受発注システムとは？機能やメリットをご紹介

【30秒でわかる】受発注システムとは？

受発注システムとは、商品の発注・受注を一元管理するシステムです。発注者が発注内容を自ら入力するため、電話やFAXで起こりがちな「聞き間違い」や「転記ミス」といったヒューマンエラーをなくせます。正確な受発注を可能にし、事務作業を大幅に効率化できるシステムです。

1.受発注システムとは？

1-1.受発注をインターネット上で管理するシステムのこと

受発注システムとは、商品（例：食材など）の受発注を、インターネットを介して行うシステムのことです。これまで、飲食店などから食品卸業者への発注は、電話やFAX、メールなどで行われてきましたが、受発注システムを用いることで受発注ルートを一本化できます。

メールや電話、FAXなどでの受発注業務は、言い間違いや聞き間違い、記入ミスや確認漏れなどのヒューマンエラーが起こりやすい問題を抱えていました。また、いつかかってくるかわからない電話の対応をしながら、FAXとメールを漏らさず確認しなくてはいけないため、業務効率の面でもベストとはいえないものでした。

しかし、受発注システムであれば、得意先が入力した発注内容がすべてシステム内に反映され、聞き間違いや記入漏れをなくせます。また、電話対応にかかりきりにならずに済み、確認するのは受発注システムのみでよくなるため、業務が効率的になります。

1-2.受発注システムの代表的な機能

受発注システムには、発注側と受注側それぞれに必要な機能が用意されています。一例として、以下のような機能があります。

発注側は、インターネットに接続されたパソコンやスマートフォン、タブレットなどから専用ページにアクセスし、商品の発注を行います。その際、必要な商品の個数を指定して発注ができるほか、納期の指定なども可能です。また、発注内容の詳細な履歴も確認できます。

卸売業者受注側に受発注情報が届くと、アラートやメールなどで受発注があったことを知らせ、パソコンなどの専用画面で注内容を確認できます。システムによっては、基幹システムに発注データをそのまま連携できるようになっているため、発注内容を打ち直す必要もなくなります。

また、得意先や商品の登録を行う管理画面も別途用意されています。システムを導入したときや、新たな取引先が増えたとき、新商品の取り扱いを開始したときは、この管理画面から登録を行い、リアルタイムに反映させることができます。

2.受発注システムを導入するメリット

2-1.受注業務の負担が軽減できる

受発注システムを導入することで、電話、FAX、メールなどで行っていた受注業務を一本化し、業務負担を軽減できます。

電話での受注は、次々かかってくる電話への対応に多くの時間が割かれてしまい、場合によっては商品の説明に時間がかかることもあるため、業務効率の面で不利でした。

FAXで受注する場合は、文字が不鮮明で読み取れないケースや、裏返した白紙の状態で送られてきてしまうケースもあり、確認のため折り返しの連絡が必要になりがちです。ここにメールでの発注が加わると、電話、FAX、メールという異なる3つのルートから来る発注を処理しなくてはならず、受注管理そのものが複雑になってしまいます。

しかし、受注をすべて受発注システムで行うことで、煩雑になりがちだった受注管理がシンプルになり、業務負担が軽減できます。電話がひっきりなしに鳴って作業が中断することもなくなるため、他の業務を並行して進めやすくなり、残業時間を減らすことにも繋がるでしょう。

2-2.ミスを減らせる

受発注システムを導入し、受注ルートを一本化することで、受注業務でのミスを減らすことができます。

電話での受注は、「あとで入力しよう」と思っていた発注メモの処理を忘れてしまったり、打ち間違いによるミスが起こったりなど、ヒューマンエラーが起こりやすい環境でした。また、FAXでの受注の場合は不鮮明な文字を読み間違えることがあり、メールの場合も基幹システムへの入力時に打ち間違いをしてしまう可能性がありました。

しかし、受発注システムでは、発注側である得意先が指定した商品と数量のデータがそのまま届くため、電話での聞き間違いや、FAXの読み間違いによるミスがなくなります。また、基幹システムと連携できる受発注システムであれば、商品や数量の打ち間違いもなくせるので、ヒューマンエラーを最小限まで減らすことができます。

2-3.コストが削減できる

受発注システムを導入することで、コストの削減も可能です。

今まで、電話やFAXで発注を受ける際は、発注用紙が必要でした。しかし、受発注システムはペーパーレスのため、発注用紙が必要ありません。発注用紙が不要になると、印刷コストがカットできるようになるだけでなく、FAX用紙や発注用紙をファイリングしていたファイルの購入費用もカットできます。さらに、保管場所も不要になるため、書類棚などの購入費用まで削減できるのです。

また、受注ルートが一本化されることで受発注業務にかかる労力が小さくなり、さらに対応する電話の本数も減るため業務の効率アップにつながります。今まで残業してこなしていた業務が時間内に行えるようになるため、残業時間が減り、より少ない人数で業務にあたれるようになります。結果、人的コストの削減にも繋がるのです。

2-4.情報の一元管理ができる

受発注システムを導入すると、受発注に関する情報が一元管理できるようになります。電話やFAX、メールなどバラバラに受注するのと違い、受注があった段階ですでにデータ化されているため、複数の社員が同時に内容をチェックすることもできます。

発注履歴についても、発注者・受注者双方が確認できるようになるため、得意先からの「この間の商品がよかったんだけど…なんていう商品だっけ？」といった問い合わせも減らせるでしょう。また、過去の取引情報は工夫次第でマーケティング施策の導入にも役立てることができるため、仕入の効率化や売上アップを目指すこともできます。

3.受発注システムの導入成功事例

実際に受発注システムを導入し、業務効率化や従業員の負担軽減に成功した企業の事例をご紹介します。

3-1.【食肉卸売業】1件あたりの受注処理時間が3～4分短縮（有限会社スリーコード様）

約450件の飲食店を得意先に持つ札幌市の食肉卸売業者、有限会社スリーコードでは、電話の聞き取りやLINEに来る注文への対応が課題でした。

そこでカシオの受発注システム「ＢＣ受発注」を導入したところ、受注処理にかかる時間を1注文あたり3～4分短縮することに成功。スマートフォンで手軽に操作できるため、得意先からも「簡単に発注できるようになった」と好評で、従業員の負担も大きく軽減されました。

有限会社スリーコード様の事例はこちら

3-2.【水産物卸売業】毎日5～6時間かかっていた転記作業が1時間に（田中水産株式会社様）

ホテルや病院などから毎日100件以上の注文を受ける田中水産株式会社は、受注内容を基幹システムへ転記する作業だけで、毎日5～6時間を費やしていました。

しかし、カシオの「ＢＣ受発注」導入後は、この転記作業が1時間程度にまで激減。営業担当者の携帯電話に直接注文が入ることもなくなり、本来の業務に集中できる環境が整いました。

操作がシンプルなことから、導入に難色を示していた得意先もスムーズに移行できたと言います。

田中水産株式会社様の事例はこちら

3-3.【青果加工販売業】入力時間が3分の1に。得意先からもポジティブな反応が（有限会社武川商店様）

鮮度が命の「つま」をメインに製造・販売する有限会社武川商店では、毎日午前2時から朝9時にかけての短時間に、電話やFAXで100件を超える注文を入力する必要がありました。

そこで、カシオの「ＢＣ受発注」を導入したところ、1件あたり10分かかっていた作業時間が3分へと大幅に短縮。ミスも減り、より正確な出荷が可能になりました。

事前に得意先へのアンケートを行うなどの対策も功を奏し、得意先からは「早くこういうのにしてほしかった」という喜びの声も届いたと言います。

有限会社武川商店様の事例はこちら

4.受発注システムを選ぶポイント

4-1.得意先にとっての「使いやすさ」を確認する

受発注システムを選ぶ際は、自社（受注側）の管理のしやすさに加えて、実際に発注を行う得意先にとって使いやすいかどうかが重要です。

発注画面が直感的でわかりやすいか、パソコンだけでなくスマートフォンやタブレットでもスムーズに操作できるかなどを確認しましょう。得意先がストレスなく使えるシステムを選ぶことが、受発注システムのスムーズな導入・運用のカギとなります。

4-2.費用だけでなく「サポート体制」も比較する

受発注システムを比較検討する際、どうしても初期費用や月額費用といった「コスト」に目が行きがちです。しかし、導入後の「サポート体制」も重要な比較ポイントと言えます。

導入前に、操作方法がわからない時やトラブル時に電話やチャットですぐに相談できるかなどを確認しましょう。業務において重要な役割を果たすシステムですから、安心して長く使い続けられるサポート体制は重要です。

4-3.自社の「販売管理システム」と連携できるか

せっかく受注をデジタル化しても、そのデータを別のシステムに手入力し直すのでは、入力ミスは完全になくせません。

そのため、受発注システムを単体の機能だけでなく、すでに社内で使っている販売管理システムや基幹システムとデータ連携ができるかどうかも重要なポイントです。利用中のシステムとスムーズに連携でき、業務を効率化できるシステムを選びましょう。

5.受発注システムを導入する際の注意点

5-1.初期費用や月額費用がかかる

受発注システムの利用には、初期費用や月額費用がかかります。提供事業者や、受発注業務の規模によって金額が異なるため、まずは必要な費用の確認からはじめましょう。

受発注システムを導入することでコストは削減できると考えられますが、中には使用量が高額になるシステムもあります。どの程度までのコストを容認できるか事前に試算した上で、予算内に収まり、十分な費用対効果が見込めるシステムを導入しましょう。

5-2.得意先の同意が必要になる

受発注システムを導入し、その効果を最大化するためには、電話やFAX、メールでの受注をやめ受発注システムに一本化する必要があります。そして、そのためには得意先の同意が不可欠です。

得意先からは、「今までのやり方を変えたくない」「パソコンやスマートフォンがうまく使えない」「発注する側のメリットを感じられない」といった声もあることでしょう。しかし、せっかく導入するのであれば、できるだけ受発注システムに集約することが大切です。得意先へは、受発注システムによって業務負担が軽減できることを丁寧に伝え、協力を促す必要があります。

5-3.使い方を覚える必要がある

新しいシステムを導入したときは、使い方を覚える必要があります。パソコンを積極的に利用してきた事業者であれば比較的スムーズに移行できると思われますが、今まで電話とFAXのみで受発注を行ってきた場合、拒否反応を示す従業員もいるかもしれません。

そのため、受発注システムのメリットや、操作方法、業務フローなどをまとめた資料を作成し、従業員にレクチャーする時間を設けるなどの対策が必要です。最近の受発注システムは、パソコン操作が苦手な人でも扱いやすいよう、操作がわかりやすい製品が多くなっているので、どうしても覚えられないというケースはほとんどないものと考えられます。

また、導入するシステムを選定する時点から、わかりやすさも意識して選定を行うことで、導入がスムーズに進むはずです。導入する際は、受注する側だけでなく、発注する側の使いやすさも重視して検討しましょう。

まとめ

受発注システムを導入することで、電話やFAXなどで行っていた受注業務を一本化できるようになり、受注業務の負担が大幅に減ります。聞き間違いや入力間違いによるミスも減らせるため、業務効率がアップし残業時間を減らせる可能性があります。

さらに、ペーパーレス化によって印刷代や保管の手間がカットできるなどさまざまなメリットがありますが、利用には一定の費用がかかり、得意先の同意も必要となるなど、注意点もあります。導入前に、費用や使いやすさの面をしっかりチェックし、自社に最適な受発注システムを導入することが大切です。

カシオの「ＢＣ受発注」で受注業務をシンプルに

カシオの受発注システム「ＢＣ受発注」は、これまでの受発注プロセスを大きく改善します。得意先が専用ページから行った発注は一元管理され、発注があると、即座にメールやダッシュボード上に通知が届くため、発注の見落としもなくなります。

また、発注内容を確認した後は、「受注取り込み」機能で、販売管理システムにデータを連携することができます。データ入力の手間やヒューマンエラーも大きく減らせます。発注を受けたものを確実に納品できるようになり、顧客満足度も高まることでしょう。

以下のページでは、ＢＣ受発注について詳しく紹介しています。検討の参考にぜひご覧ください。

https://www.casio-human-sys.co.jp/bc-order/