料金やサポート、お申込みなどの質問と回答を掲載しています

1楽一ＥＺ（ＥＺ販売管理・ＥＺ給与勤怠）の料金はいくらですか？

1詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

2初期設定や操作説明をお願いした場合の料金はいくらですか？

2ご対応の内容によって料金は変わります。詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

3サポートの料金はいくらですか？

3詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

4月額費用の支払方法は何がありますか？

4「口座振替」「クレジットカード払い」のいずれかよりお選びください。

1楽一ＥＺ（ＥＺ販売管理・ＥＺ給与勤怠）を使いたい場合はどうしたらよいですか？

1お問い合わせフォームからお問い合わせください。改めてご連絡させていただきます。

2導入までの流れを教えてください。

2導入の流れをご確認ください。

3解約したい場合はどうしたらよいですか？

3お問い合わせフォームからお問い合わせください。

4登録した情報・パスワード・メールアドレスを変更するにはどうすればいいでしょうか？

4●登録した情報を変更する場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
●パスワード・メールアドレスを変更する場合は、マイページにログインして変更を行ってください。

1初期設定の内容を教えてください。

1・PCへのインストール
・各マスタ設定
・伝票フォーム作成
　などをご用意しております。

2操作説明の内容を教えてください。

2お客様の運用に合わせた操作方法をご説明させていただきます。

3サポート内容を教えてください。

3導入後の操作のお問い合わせになります。

4サポートのお申込みはいつでもできますか？

4ご利用中でも、お申込みいただけます。

1動作環境を満たしているか確認するにはどうしたらよいですか？

1動作環境をご確認ください。

2インターネットに接続してないと使えませんか？

2クラウドサービス・データ同期などインターネットの接続が前提のサービスとなります。
何らかの理由で、インターネットに接続できない場合でも、一定の期間は、伝票入力や印刷などインターネットを利用しない機能はご利用いただけます。

3今使っているPCにインストールできますか？

3動作環境に準じていればご利用いただけます。詳細は、動作環境をご確認ください。
また、Mac製品にはインストールできません。

4サーバーにインストールできますか？

4サーバーOSへのインストールには対応しておりません。詳細は動作環境をご確認ください。

5複数台のパソコンでデータを共有して使用できますか？

5楽一ＥＺは複数台には対応しておりません。複数台をご希望の方は、楽一で対応しております。

6複写用紙に印刷をしたいのですが、ドットプリンターに印刷はできますか？

6下記モデルが連動確認済みのドットプリンターなります。
・富士通アイソテック株式会社：FIT7450PRO

1動作環境を満たしているか確認するにはどうしたらいいですか？

1動作環境をご確認ください。

2インターネットに接続してないと使えませんか？

2インターネットの接続が前提のサービスとなります。

3今使っているPCやモバイル端末で利用できますか？

3動作環境に準じていればご利用いただけます。詳細は、動作環境をご確認ください。

4複数の事務所や店舗で利用できますか？

4利用できます。詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

5複数の事務所や店舗で利用する場合、追加料金が必要ですか？

5必要ありません。

6ＥＺタイムレコーダーは、無料で利用できますか？

6利用できます。ただし、単体でのご利用はできません。ＥＺ給与勤怠・ＥＺ給与勤怠（勤怠プラン）と連携してお使いいただくアプリです。

7現在「楽一」を使っています。楽一の専用機でも使えますか？

7利用できます。詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

8現在「楽一」の「給与システム」を使っています。データの移行はできますか？

8従業員マスタデータのみ移行可能です。
詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。